A Microsoft (NASDAQ: MSFT) reacende a guerra dos assistentes de IA com uma jogada que desafia a Alexa da Amazon (NASDAQ: AMZN) e a Siri da Apple (NASDAQ: AAPL)

A Microsoft (NASDAQ: MSFT) está muito atrás de concorrentes como a Amazon (NASDAQ: AMZN), a Apple (NASDAQ: AAPL) e o Google (NASDAQ: GOOGL) em algumas das esferas principais da tecnologia de consumo, mas a gigante do software espera que a versão aprimorada do aplicativo Copilot lhe dê uma vantagem nessa acirrada corrida, já iniciada, pela inteligência artificial. Essa iniciativa é um ataque direto à Alexa e Siri, em um momento em que o setor foca cada vez mais nos chamados “agentes“, que realizam tarefas de forma independente, sem supervisão humana.

“Todo mundo está prestes a ter um especialista mundial no bolso—um professor, um conselheiro criativo, um gerente de projetos, um pesquisador, um chefe de gabinete”, disse o diretor de IA da Microsoft, Mustafa Suleyman, durante um evento no início do mês em que apresentou os novos recursos do Copilot voltados para consumidores, que podem ajudar em tudo, desde compras até a busca por um apartamento. “Nenhuma metáfora realmente faz justiça à tecnologia. É uma capacidade verdadeiramente mágica, trabalhando para você.”

Suleyman, um empreendedor da área de tecnologia que anteriormente cofundou a DeepMind e a Inflection AI, ingressou na Microsoft no ano passado e já recrutou cientistas dos concorrentes, inclusive do Google. Os desafios são grandes, pois ele já previu que a IA conversacional será o próximo navegador e mecanismo de busca—os dois segmentos em que a Microsoft viu a sua participação de mercado evaporar. Um Copilot bem-sucedido poderia recuperar parte desse terreno, especialmente considerando as notórias dificuldades da Apple em implementar capacidades mais inteligentes na Siri.

Memória que evolui

Além de podcasts pessoais criados instantaneamente, o novo Copilot—que Suleyman descreveu como um “companheiro de IA” capaz de auxiliar em tudo, de atividades como treinamento de cães a planejamento de viagens—agora possui uma memória contextual que cresce com os usuários ao longo do tempo e nunca esquece uma interação. Ele explicou que tudo fazia parte de uma evolução dos chatbots que passou do QI para a inteligência emocional (EQ) e agora para o quociente de ações (AQ), ou a “capacidade de fazer as coisas acontecerem para você.”

“Você nunca precisará recomeçar do zero com seu Copilot pessoal”, afirmou Suleyman, destacando que essa memória vai muito além de simples lembretes de aniversários. “Estamos apenas começando a ver os primeiros indícios do que isso será na prática.”

A Microsoft, que gera grande parte de sua receita através de soluções empresariais como o Microsoft 365 e a nuvem Azure, viu suas ações caírem 6,2% no último ano. Empresas que têm um contato mais próximo ao consumidor final tiveram um desempenho melhor no mesmo período: a Amazon caiu apenas 0,8%, o Google subiu 3,3% e a Apple ganhou 17%.

Concorrência feroz

Com o número de assistentes digitais de voz mais do que dobrando desde 2020 e agora superando a população mundial, é evidente o porquê da Microsoft desejar participar desse segmento que está unificando caixas de som inteligentes, chatbots, PCs e celulares em poucas plataformas concorrentes. No entanto, o desafio é grande, pois seu antigo assistente, Cortana—recentemente substituído pelo Copilot—era considerado bem menos inteligente do que Siri, Alexa e o Google Assistente e teve baixa adesão. Além disso, a Microsoft não possui um sistema operacional móvel amplamente utilizado como o Android ou o iOS e está atrás do Google em participação de mercado de navegadores e mecanismos de busca. A batalha por novos recursos é feroz: a Apple deve lançar melhorias para a Siri até o final do ano, e a Amazon dedicou grande parte de sua última carta aos investidores à IA e prometendo que o novo serviço que está lançando, o Alexa+, será um divisor de águas.

“Alexa+ não é somente comparativamente inteligente aos chatbots líderes, mas pode executar uma variedade de ações reais para você”, escreveu o CEO da Amazon, Andy Jassy. “Ela pode tocar músicas, reproduzir vídeos, transferir mídia entre dispositivos, definir alarmes e temporizadores, controlar sua casa inteligente, fazer pedidos entre centenas de milhões de itens de comércio eletrônico, reservar restaurantes ou Ubers, comprar ingressos para shows, alertá-lo quando seu artista favorito anunciar uma turnê, encontrar um encanador para consertar sua pia e memorizar tudo o que você fez na Amazon.”

Ainda não há consenso sobre o quão úteis os assistentes virtuais realmente se tornarão, mas enquanto a Microsoft compete com a Amazon, Apple e Google—além de chatbots como o ChatGPT da OpenAI e o Grok da xAI—os verdadeiros vencedores podem ser os fornecedores de infraestrutura de IA, como a CoreWeave (NASDAQ: CRWV), e fabricantes de chips, incluindo a NVIDIA (NASDAQ: NVDA). Independentemente de quem vencer essa disputa, alguém precisará processar toda essa informação nos centros de dados, e essa recente disputa por agentes inteligentes é mais um sinal de que a demanda por IA generativa não deve desacelerar tão cedo.