Cuando Estados Unidos anunció en abril fuertes aumentos arancelarios, las acciones de las compañías vinculadas al sector de viajes, como Airbnb (NASDAQ: ABNB), se desplomaron.
La preocupación era que la economía global se deteriorara, afectando de forma significativa la actividad turística. Sin embargo, como bien se sabe, eso no fue lo que ocurrió. Para 2025, el gasto en viajes en Estados Unidos deberá crecer un 1.1 % hasta alcanzar los $1.35 billones de dólares, y llegará a $1.49 billones en 2029, según la firma de investigación Tourism Economics.
Esa dinámica ha contribuido a que la acción de Airbnb se haya recuperado un 29 % desde su mínimo registrado el 8 de abril. La acción ha tenido unos retornos totales anualizados del 1.3 % en el último año, del 17.1 % en los últimos tres años y del -2.5 % en los últimos cinco años. La cifra anual se vio afectada por los anuncios arancelarios, mientras que el desempeño a cinco años estuvo marcado por la pandemia de Covid. Airbnb cuenta con una capitalización de mercado de $83 mil millones de dólares.
Además del impacto relativamente moderado de los aranceles, Airbnb se ha beneficiado de su expansión internacional, de la incorporación de experiencias para los huéspedes y de la adopción de una política de reservar ahora y pagar después.
En cuanto al crecimiento internacional, los ingresos de Airbnb en Europa, Medio Oriente y África aumentaron 14 % interanual hasta alcanzar los $1.97 mil millones en el tercer trimestre. En América Latina, los ingresos crecieron 18 % hasta los $235 millones, los ingresos en Asia-Pacífico subieron 16 % hasta los $279 millones y en América del Norte aumentaron solo 3 % hasta los $1.62 mil millones. En total, los ingresos de Airbnb crecieron 10 % hasta llegar a los $4.1 mil millones.
Experiencias; reservar ahora, pagar después
La compañía comenzó a ofrecer experiencias en mayo. Estas incluyen desde visitas guiadas hasta aventuras al aire libre, clases de cocina, talleres de arte y observación de fauna silvestre.
Airbnb no desglosa estadísticas específicas para estas actividades. Sin embargo, «los comentarios de los huéspedes han sido abrumadoramente positivos, con servicios y experiencias que reciben una calificación promedio de 4.93 sobre 5 estrellas», destacó la compañía ante sus accionistas. Además, casi la mitad de las reservas de experiencias registradas en el tercer trimestre no estuvieron vinculadas a una reserva de alojamiento.
Por otra parte, la tendencia de comprar ahora y pagar después se ha vuelto bastante popular en el comercio minorista. Siguiendo este concepto, Airbnb comenzó a ofrecer opciones de reservar ahora y pagar después en Estados Unidos en agosto. Eso significa que los clientes no realizan ningún pago por adelantado.
La compañía no ha proporcionado datos específicos sobre este segmento. No obstante, la opción de reservar ahora y pagar después contribuyó a impulsar el crecimiento de las reservas de alojamientos y experiencias en el tercer trimestre. Estas reservas totalizaron 133.6 millones durante el trimestre, un 9 % más que hace un año.
Otros indicadores del tercer trimestre incluyeron un aumento interanual del 0.4 % en los ingresos netos respecto al año anterior y un margen de beneficio neto del 34 %, por debajo del 37 % del año pasado.
Inteligencia artificial
Airbnb también está destinando importantes recursos a la inteligencia artificial. «Estamos integrando la IA de forma extensiva en toda la aplicación», afirmó Brian Chesky, CEO de Airbnb, durante la llamada de resultados de noviembre.
Por ejemplo, el asistente de IA de Airbnb ahora puede responder las preguntas de los clientes adaptadas a su reserva y ofrece respuestas más rápidas y personalizadas que las que antes brindaba, manifestó. También permite a los usuarios realizar acciones comunes, como cancelar o modificar fechas de reserva, directamente desde el chat.
El analista de Morningstar Dan Wasiolek ve un futuro favorable para Airbnb. Su posición «se fortalecerá durante la próxima década, impulsada por una red líder de alojamientos alternativos con más de 5 millones de anfitriones y 2 mil millones de llegadas de huéspedes desde su fundación en 2008», escribió.
«Esta ventaja de red se verá respaldada por la inversión en inteligencia artificial y la expansión hacia experiencias, servicios y mercados internacionales durante los próximos años».
Comentarios