Indicador digital de comida rápida de McDonald’s

Según Apptopia, Burger King, parte de Restaurant Brands International Inc, tuvo 7,1 millones de descargas en los Estados Unidos en 2022. ¡ Pizza Hut, de Yum! Brands Inc, tuvo 7,5 millones, Taco Bell tuvo 10,4 millones, Domino’s Pizza Inc tuvo 10,6 millones, mientras que McDonald’s tuvo un masivo 40 millones de descargas, eclipsando a todos los demás.
Mcdonald’s Corp (NYSE:MCD) reina como la principal aplicación de comida rápida descargada digitalmente entre los consumidores. Los hallazgos de Apptopia muestran aún más, la aplicación de McDonalds se descargó casi cuatro veces más que Starbucks (NASDAQ: SBUX) en 2022, y a nivel mundial 127 millones de descargas, superando los 34 millones de descargas de Starbucks.
Las ventas de todo el sistema digital en McDonald’s ahora están cerca del 40% de los ingresos totales. Para Restaurant Brands International Inc (NYSE:QSR), propietario de Burger King y Popeyes, hubo un aumento año a año del 30% en las ventas digitales a más de 13.500 millones USD en 2022, lo que representó más de un tercio de sus ventas totales.
¿Se ha vuelto digital la comida rápida?
Actualmente, menos del 10% de las visitas son cenas dentro de restaurantes de McDonald’s en los EE. UU. En la era tecnológica actual, antes de la llegada de la inteligencia artificial y los robots basados en IA que toman nuestras órdenes y conversan con nosotros, el paso previo a la transformación sería automatizar tantas tareas físicas a digitales como sea posible. Evidentemente, esto comenzaría con: pedidos en línea como primer paso. En lugar de tener que hacer un pedido en persona, poder hacer un pedido en línea, con anticipación, es una conveniencia y recorta el tiempo innecesario para una mayor eficiencia.
El presidente y director ejecutivo de McDonald’s, Chris Kempczinsi, en el reporte trimestral de resultados del segundo trimestre de 2022 incluso declaró “hay un crecimiento que ha ocurrido dado a lo digital y delivery donde no necesariamente se necesitan grandes locales que se necesitaban en nuestros restaurantes tradicionales.” Alrededor del 95% de Mcdonald’s son propiedad de franquiciados, y algunos franquiciados han comunicado que la experiencia de comida rápida se está moviendo permanentemente hacia pedidos para servicio al carro, para llevar y de delivery. En ese caso, ¿la interacción digital es ahora el punto de referencia para el desempeño de la cadena de comida rápida?
El futuro de las cadenas de comida rápida se ha vuelto claramente dependiente de lo digital, y la carrera por el mercado masivo de comida rápida ahora depende de la “aplicación” de la experiencia del cliente. La aplicación de McDonald’s es para McDonald’s, lo que Instagram fue para Facebook, ya que una aplicación de comida rápida se convierte en el timón que conducirá cualquier barco de la cadena alimenticia en la próxima frontera: el futuro.
McDonald’s está comprometido con lo digital, la entrega y la EOTF (Experiencia del futuro, por sus siglas en inglés). Entonces, ¿cuándo pueden despertar los inversores minoristas con las empresas de comida rápida informando, no solo sus ganancias, costos y flujo de caja en sus reportes trimestrales, sino también sus números digitales, pedidos por usuario, valor de pedidos de carrito, tasas de abandono de carrito y tasas de conversión de usuarios?