Esta es la historia de Cintas (NASDAQ: CTAS)

No se esperaría que una empresa como Cintas (NASDAQ: CTAS), que se hizo conocida por alquilar uniformes a trabajadores manuales, viera cómo sus acciones suben año tras año.
Sin embargo, durante la última década, ha logrado un rendimiento anualizado del 26,3%, superando a miembros de Los Magníficos 7 como Alphabet (NASDAQ: GOOGL), Apple (NASDAQ: AAPL), Meta Platforms (NASDAQ: META) y Microsoft (NASDAQ: MSFT).
Además de alquilar y vender uniformes de trabajo, incluidos productos de alta gama como batas de laboratorio, la empresa ofrece productos de primeros auxilios, extinción de incendios y limpieza. Cintas ha sabido ganarse un importante nicho en estos mercados.
Es, por lejos, el número uno en el sector de alquiler de uniformes, su negocio principal, con una participación de mercado del 40%. Y recientemente lanzó una oferta hostil de 5.300 millones de dólares por el tercer competidor más grande, UniFirst, que tiene una cuota del 13%. No está claro si el acuerdo se concretará, pero Cintas ha combinado adquisiciones con crecimiento orgánico a lo largo de los años, lo que le ha permitido alcanzar una capitalización de mercado de 78 mil millones de dólares.
Los expertos destacan que Cintas sobresale en cada aspecto de su negocio, desde su cultura corporativa hasta la entrega eficiente de sus productos. Los clientes de la empresa firman contratos de alquiler a cinco años que incluyen cláusulas de ajuste de precios.
“Cintas ha ejecutado su estrategia de manera impecable, sumando nuevos clientes a cada ruta y ofreciendo servicios adicionales a sus clientes existentes con el tiempo”, escribió el analista de Morningstar Nicholas Lieb en un comentario.
Cintas se ha distanciado de sus competidores
“En la última década, Cintas se ha distanciado de sus competidores más cercanos, Vestis y UniFirst, gracias a sus avanzados análisis digitales, una retención de empleados líder en la industria y rutas de entrega más densas”. Las ganancias resultantes han permitido a la empresa reinvertir fuertemente en su negocio.
Y los clientes valoran esos esfuerzos. La tasa de retención de clientes de Cintas, superior al 95%, supera ampliamente la tasa inferior al 90% de sus principales competidores, según Lieb. Y esta ventaja se da a pesar de que la empresa tiene una proporción menor de clientes nacionales en comparación con sus pares.
En cuanto a tecnología, Cintas ha desarrollado el sistema más avanzado de la industria, según los expertos. “La fabricación, recogida, limpieza y entrega de prendas implica numerosos pasos propensos a errores humanos”, señala Lieb.
“Las herramientas digitales de Cintas han reducido significativamente la probabilidad de que se pierda una entrega o se equivoquen en un pedido, ambos eventos que pueden afectar gravemente las operaciones de sus clientes”.
Los uniformes de Cintas obtienen altas calificaciones tanto en apariencia como en funcionalidad. La apariencia es clave para trabajadores como camareros y auxiliares de vuelo. La funcionalidad es crucial para usuarios como empleados de la construcción y de laboratorios.
“Cintas ha desarrollado métodos especializados de fabricación, lavado y transporte para ofrecer ropa de trabajo de alto rendimiento específica para cada industria”, añade Lieb.
La empresa demuestra que no es necesario ser una compañía tecnológica para cotizar como una.
El autor posee acciones de Cintas.