La última resistencia de Facebook

Los humanos son simples.

Fingimos que no lo somos, pero lo somos. El psicólogo Abraham Maslow ilustró esto bien hace más de 60 años cuando publicó por primera vez lo que se conoce como Jerarquía de necesidades de Maslow.

La teoría no es perfecta, por supuesto, pero refleja mucho de lo que nos motiva. Trabajamos por cosas que nos brinden seguridad, amor y autorrealización. La necesidad de esas cosas es lo que nos hace trabajar por el dinero que necesitamos para alimentarnos, ir al gimnasio para ser atractivos para un compañero y tomar un libro para leer de vez en cuando.

Sin embargo, lo que la teoría no aborda es que los humanos también tienen un lado oscuro. Además de querer hacer cosas para beneficiarnos a nosotros mismos, también tenemos el instinto de empujar a los demás hacia abajo. No soy psicólogo, pero sospecho que la raíz de eso está ligada a nuestro pasado cavernícola. En tiempos más simples, no obteníamos esa comida a menos que matáramos algo para ganarla, ya sea el animal o la persona que intenta evitar que la comas. Cuando alguien invadió nuestro espacio, o nuestros seres queridos, atacamos. Matar o morir.

Obviamente, ya no somos cavernícolas, pero esos instintos permanecen. Específicamente, tenemos una necesidad de venganza. Los seres humanos quieren que se derrame sangre de sacrificio cada vez que sientan que las cosas van mal.

Actualmente estamos viendo cómo esta necesidad se desarrolla en el espacio Big Tech, donde nadie está contento con el estado de la tecnología o su influencia en nuestras vidas. Realmente no importa si eres de derecha o de izquierda, estás enojado con Big Tech en este momento.

Y estás especialmente enojado con Mark Zuckerberg y Facebook. Y, cada vez más, creo que la ira podría derribarlo a él y a su empresa.

Su último desafío comienza el jueves cuando vaya al Congreso de los Estados Unidos para hablar sobre el rol de la compañía en las protestas / disturbios de enero en la capital de dicho país. Averiguar si Facebook tuvo la culpa de eso no es realmente el objetivo de la audiencia. No, hacer que parezca que están haciendo algo y castigar a alguien por ello lo es.

Si de algo vale, personalmente no creo que Facebook haya provocado que la gente invadiera la capital. Facebook es agnóstico. Solo se preocupa por impulsar la capacidad de atención a su plataforma, lo que a su vez genera ganancias para ellos. Lo que han descubierto es que la mejor manera de hacerlo es encerrar a las personas en cuartos de resonancia donde las personas validan sus creencias y sentimientos (consulte Maslow, Autorrealización para comprender esto).

El mayor error de Facebook no es que haga esto, sino que no eligió un bando. Han logrado que todos se enojen con ellos y todos están convencidos de que la empresa está del otro lado tratando de silenciar el lado «correcto» del debate. Eso los convierte en el candidato perfecto para ser el cordero expiatorio para apaciguar la sed de sangre de la sociedad hacia las grandes tecnologías del momento.

A decir verdad, la “villanización” de Facebook y de Zuckerberg ha estado sucediendo durante algunos años, pero el malestar ha llegado a un punto de ruptura. La extrema derecha y la izquierda se están alejando de la plataforma y los adolescentes se avergüenzan de estar asociados con ella. Incluso si no se sacrifican en nombre de la necesidad de venganza de la sociedad, la influencia de la plataforma está disminuyendo. De todos modos, es solo cuestión de tiempo hasta que Facebook solo lo utilicen las abuelas que comparten recetas de muffins.

Para Facebook, se tratará de si les cortan la cabeza rápidamente ahora o si mueren lentamente más adelante.

De cualquier manera, su tiempo como el líder en el panorama de las redes sociales está llegando a su fin.