A estratégia de IA do Walmart pode gerar crescimento
O Walmart (NYSE: WMT) está tomando medidas para garantir que possa superar seus concorrentes em quantidade de produtos que pode oferecer aos clientes.
A mais recente estratégia do gigante do varejo utiliza mais a inteligência artificial em suas operações. Recentemente, o Walmart contratou Daniel Danker para atuar como chefe de aceleração global de IA, produto e design. A experiência de Danker em estratégia de produto e experiência do consumidor na Instacart, onde atuou como diretor executivo de produto, pode ajudar o Walmart a aumentar as suas vendas.
As conquistas de Danker na Instacart incluíram o acréscimo de novos produtos. Um veterano na definição de estratégias de produtos para empresas de tecnologia, ele também liderou as equipes de produto do Uber Eats, Uber Driver e Facebook. Ele ajudou a lançar produtos como o Facebook Live e o Facebook Watch.
Empresas de todos os setores, especialmente no varejo, estão correndo para adotar a IA e gerar mais ofertas de produtos, receita e engajamento com seus clientes.
Danker quer reformular a estratégia atual de condução de vendas do Walmart, escreveu ele em uma postagem no LinkedIn. “Estamos às vésperas de outra transformação, à medida que a IA nos permite reinventar o comércio e atender clientes e comunidades de maneiras totalmente novas.”
O chefe de Danker é o CEO do Walmart, Doug McMillon, o que demonstra a importância da IA para a empresa.
Integrar a IA às operações de uma empresa é fundamental, já que outras empresas também estão implantando a tecnologia para incentivar mais vendas.
“Esses novos papeis refletem a nossa ambição de agir com mais inteligência e rapidez”, disse McMillon em um memorando à equipe, segundo o Wall Street Journal.
O Walmart também planeja contratar um líder de plataformas de IA, cujo chefe será o diretor global de tecnologia Suresh Kumar.
Várias outras grandes empresas também têm executivos de alto escalão cujas funções priorizam a IA, a análise de dados e encontrar tendências e insights sobre os comportamentos ou preferências dos consumidores, reportando-se diretamente ao CEO.
O vice-presidente de dados da TaskRabbit, Chi-Yi Kuan, e o CTO Ron Forrester se reportam ao CEO, enquanto a empresa de cassinos Wind Creek Hospitality criou o cargo de diretor de dados e análises em 2021. Após contratar Ganesh Bala para a função, a empresa conseguiu usar seus dados para análises preditivas no marketing do cassino.
Outras empresas estão preenchendo cargos de diretores de dados, diretores de IA e diretores de dados e análises, disse Ryan Bulkoski, chefe global de Prática de Dados, Análises e IA da empresa de recrutamento executivo Heidrick & Struggles, ao Wall Street Journal.
As vendas de comércio eletrônico do Walmart aumentaram 22% no primeiro trimestre em relação ao ano anterior, enquanto a receita total cresceu 2,5%. As ações do Walmart estão praticamente estáveis em relação a seis meses atrás, mas subiram 41% no último ano.
A empresa já adotou a IA para fins internos, incluindo o agendamento de turnos para seus funcionários, economizando o tempo dos gerentes, e um bot de IA que permite aos trabalhadores aprimorar suas habilidades de entrevista virtualmente.
À medida que os hábitos de compra dos consumidores mudaram nos últimos anos, o Walmart está se preparando para mais transformações, especialmente nas tarefas mais rotineiras. Agentes de IA podem fazer compras para as pessoas no futuro e evitar truques de publicidade e marketing que muitas vezes atraem os consumidores a adicionar itens à compra.
“Será diferente”, disse o diretor de tecnologia do Walmart nos EUA, Hari Vasudev, segundo o Wall Street Journal. “A publicidade terá que evoluir.”
As pessoas poderão pedir ao agente de IA que reponha suas compras semanais ou compre outros itens mais caros, como um laptop. O agente de IA poderá pesquisar online por um indivíduo e fazer recomendações com base em compras anteriores.
Para o Walmart, as oportunidades com a IA são claramente abundantes.
