A tentação de receber roupas novas uma vez por mês é uma oferta que muitos consumidores não querem perder, e beneficia empresas como a Urban Outfitters (NASDAQ: URBN), que oferecem um serviço de assinatura.
Guardar roupas por vários anos perdeu parte de seu encanto. Em vez disso, consumidores que gostam de acompanhar as tendências de moda ou que estão entediados com seu guarda-roupa atual assinam o Nuuly, serviço de assinatura que a empresa de vestuário lançou em 2019.
O apelo do serviço mensal de assinatura
O número de pessoas que querem variar o que vestem está crescendo rapidamente. O Nuuly agora tem, em média, 420.000 assinantes ativos mensais, um aumento de 40% em relação ao ano anterior.
A receita do Nuuly em 2025 alcançou US$ 568 milhões no ano encerrado em 31 de janeiro, superando a meta de US$ 500 milhões definida pela empresa no mês de fevereiro anterior. A margem de lucro da divisão também subiu para US$ 35 milhões, contra US$ 21 milhões do ano anterior. Agora, a empresa afirma que sua meta é atingir US$ 1 bilhão em vendas, mas não forneceu uma data para esse objetivo.
O preço do Nuuly também parece funcionar bem para clientes preocupados com o orçamento. A taxa mensal é de US$ 98, considerada acessível, e dá a liberdade para devolver itens que não agradaram ou comprar o que preferirem. Não há taxas ocultas para devoluções, o Nuuly higieniza profissionalmente as roupas, não impõe multas por danos ou atrasos, e é flexível, permitindo pausar ou cancelar a qualquer momento.
Os assinantes geralmente têm entre 25 e 35 anos e querem mais opções além do que já têm no armário. Embora o estoque do Nuuly seja mais casual, alguns clientes gostam do serviço porque podem levar vestidos ou outras peças para as férias ou até casamentos sem precisar gastar com roupas formais.
O Nuuly, que permite trocar ou manter camisas, calças ou vestidos a cada mês, já gera 10% da receita total da Urban Outfitters, que também vende marcas como Anthropologie, Free People, FP Movement e sua própria linha Urban Outfitters.
Uma tendência em crescimento, com a qual os executivos não contavam, foi a conversão desses clientes em compradores de roupas de suas marcas irmãs. Os consumidores que assinam o serviço mensalmente também estão comprando roupas, como blusas, vestidos e calças, de suas outras marcas.
“Achávamos que isso pudesse subtrair parte do gasto médio com as marcas da divisão de varejo”, afirmou Frank Conforti, copresidente e diretor de operações da Urban Outfitters, de acordo com o Wall Street Journal. “O que descobrimos foi exatamente o oposto, que na verdade tem sido, digamos, um agregador de valor para essas marcas.”
A Urban Outfitters também divulgou que sua receita anual até janeiro subiu 11%, chegando a US$ 6,17 bilhões em comparação ao ano anterior. O Nuuly adicionou quase 3 pontos percentuais a esse crescimento. O lucro aumentou 15,5% para US$ 465 milhões.
A receita cresceu 7,3% na Urban Outfitters, 5,9% na Anthropologie e 4,8% na Free People. As vendas líquidas do segmento de assinatura subiram 50,2%, impulsionadas principalmente por um aumento de 45,3% nos assinantes ativos médios.
Os investidores demonstraram confiança na empresa, fazendo as ações subirem 29,65% no último ano.
Um fator importante é que o Nuuly compra 50% de suas roupas das operações da Anthropologie, Free People e Urban Outfitters a preço de custo, segundo o Wall Street Journal. O restante é adquirido no atacado de várias marcas como Levi Strauss, Madewell e Reformation.
O aluguel de roupas tem sido popular há vários anos. A Rent the Runway (NASDAQ: RENT), que introduziu o conceito de aluguel de roupas para os consumidores em 2009, perdeu parte de seu apelo junto aos clientes, mesmo oferecendo diferentes níveis de assinatura que variam de US$ 110 até US$ 375 por mês.
As ações não tiveram um desempenho tão bom, subindo apenas 11% no último ano, embora tenham registrado um ganho de 47% nos últimos seis meses. Mas a empresa vem atraindo mais clientes e reportou 147.600 assinantes ativos médios no final de outubro, um aumento de quase 13% em relação ao ano anterior. A receita começou a crescer, alcançando US$ 87,6 milhões no trimestre encerrado em 31 de outubro, um aumento de 15% em relação ao ano anterior.
Os consumidores nos EUA são grandes entusiastas e gastaram US$ 1 bilhão em 2025, o dobro do valor de 2020, segundo a consultoria Future Market Insights. Em 2026, estima-se que os consumidores gastarão US$ 1,1 bilhão.
A possibilidade de ter acesso a milhares de roupas diferentes, experimentar novas tendências de moda e manter suas peças favoritas, como jeans ou vestidos, ajudará a divisão Nuuly da Urban Outfitters a alcançar margens de lucro ainda maiores.
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