El efecto Zoom y su impacto

En mi opinión, la historia de Zoom (NASDAQ: ZM) es realmente conmovedora. Los esfuerzos que su creador, el chino Eric Yuan, hizo para desarrollar una plataforma digital fueron impresionantes.

Inicialmente, su deseo era conectarse virtualmente con su pareja con mayor frecuencia, ya que solo podía verla dos veces al año durante sus estudios. Sus ideas tomaron forma, no solo por el deseo de poder estar con su novia virtualmente, sino también por los inspiradores mensajes de Bill Gates, creador de Microsoft (NASDAQ: MSFT), sobre el auge de Internet durante una de sus conferencias. Por aquel entonces, el creador y jefe de Microsoft animaba a los estudiantes a vivir la experiencia de trabajar en el entorno creativo e innovador de Silicon Valley.

Tras ocho intentos de conseguir su visado para ir a Silicon Valley, Eric empezó a trabajar en Webex, una empresa que ahora se llama Cisco (NASDAQ: CSCO). En 2011, Eric propuso a los directivos de esta empresa crear una plataforma de videoconferencia para smartphones. Sorprendentemente, la propuesta fue rechazada por su organización.

Esta decisión no le desanimó. Al contrario, consiguió, en 2011, renunciar a Cisco y creó la plataforma Zoom. El resto es historia.

Zoom ha tenido un crecimiento exponencial, pasando de 10 millones de participantes en reuniones diarias en 2019, a 300 millones en mayo de 2020. Impresionante cuando se le compara con el crecimiento de Instagram de la plataforma Meta (NASDAQ: FB), que fue capaz de crecer hasta los 300 millones de usuarios en cuatro años. La plataforma virtual de Zoom se convirtió en el medio donde la gente puede converger y organizar videoconferencias de hasta cuarenta minutos de forma gratuita, con un máximo de 100 participantes. Además, Zoom tiene la opción de ampliar el número de participantes y el tiempo de duración por llamada con la posibilidad de ser grabada.

El efecto de aislamiento y precaución para evitar enfermar generado por la pandemia fue una oportunidad sin igual para este crecimiento exponencial de Zoom. 

Sin embargo, siempre considero que todo crecimiento exponencial genera impactos intensos y drásticos en la sociedad. En el caso de Zoom, he tenido la oportunidad de observar y apreciar cambios significativos en las familias, las cuales han logrado beneficios favorables en su balance vida-trabajo. Estos beneficios incluyen tener más tiempo en casa con sus hijos, ahorro en transporte y mejoras en el ambiente del hogar. Personalmente, he visitado a algunos amigos. Su casa parece diferente desde que han creado un espacio distinto para el entorno de trabajo. Algunas empresas han demostrado que son más productivas con el entorno virtual, especialmente las empresas tecnológicas.

Por mi parte, he tenido la oportunidad de reencontrarme con amigos con los que hacía años que no hablaba, y ahora la frase común de que nos conectamos por Zoom se ha hecho tan popular entre nosotros que se ha convertido en una etiqueta semántica en la sociedad.

Por otro lado, el efecto Zoom genera impactos contraproducentes, ya que, por un lado, hay personas a las que les resulta agotador tener reuniones virtuales, y además les cuesta salir de sus casas y trasladarse a sus antiguas oficinas. En otras palabras, se sienten realmente agotados. Otros combinan el trabajo virtual y los juegos de entretenimiento simultáneamente, lo que produce más fatiga, falta de concentración y más estrés.

Lo que más me impresiona son historias como la de la hija de tres años de Ceenu Jebaraj, que ahora tiene cinco años, que lleva más de 600 días en sesiones de Zoom y solo conoce un entorno educativo virtual en la plataforma Zoom.

Es una de los 42 millones de niños indios que se han visto afectados por el cierre de las escuelas infantiles. «Tenía mucho interés en que formara relaciones sociales en la escuela. Pero para ella, todos los amigos de la clase se han quedado como cuadraditos en Zoom», dice Jebaraj.

Los estudios corroboran que los años de no escolarización de los niños han afectado significativamente a sus resultados de aprendizaje.

En conclusión, el efecto Zoom ha generado diversos impactos en la sociedad.