{"id":10335,"date":"2022-04-24T23:45:28","date_gmt":"2022-04-24T23:45:28","guid":{"rendered":"https:\/\/quantfury.com\/?p=10335"},"modified":"2023-03-30T14:42:19","modified_gmt":"2023-03-30T14:42:19","slug":"hospitalidad-4-0-no-gracias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quantfury.com\/espanol\/perspectivas-de-mercado\/hospitalidad-4-0-no-gracias\/","title":{"rendered":"Hospitalidad 4.0: no gracias"},"content":{"rendered":"\n<p>No es ning\u00fan secreto que el sector de la hosteler\u00eda est\u00e1 deseando volver a ponerse en marcha tras la ola de restricciones por la pandemia y la escasez de mano de obra. Las grandes cadenas y marcas hoteleras, como Hilton (NYSE: HLT), Marriott (NASDAQ: MAR) y Accor (BATS EU: AC), pueden por fin volver a dar la bienvenida a los hu\u00e9spedes a la experiencia hotelera. Entonces, \u00bfser\u00e1 ahora el momento de reinventarse y lanzar la &#8216;Hospitalidad 4.0?&#8217; En realidad, algunas cadenas hoteleras se han lanzado al ruedo de la 4\u00aa Revoluci\u00f3n Industrial, tratando de integrar la tecnolog\u00eda de moda (en ese momento) en la experiencia de sus hu\u00e9spedes. Cosas como el &#8216;Internet de las cosas,&#8217; la rob\u00f3tica y la realidad aumentada y virtual se pensaron para &#8216;elevar la experiencia del hu\u00e9sped.&#8217; Veamos c\u00f3mo result\u00f3 eso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya en 2015, exist\u00eda esta nueva idea de moda de que tu habitaci\u00f3n de hotel podr\u00eda ser &#8216;<a href=\"https:\/\/hospitalitytech.com\/guestroom-future-hyper-personalized-hyper-connected\">hiper personalizada<\/a>.&#8217; Podr\u00edas cambiar los cuadros digitales, personalizar las luces, tener espejos inteligentes e incluso ir al gimnasio dentro de la habitaci\u00f3n y tomar una clase con un entrenador virtual. Hilton ha llevado esto adelante con la implantaci\u00f3n de Gym Rax, una especie de gimnasio dentro de la habitaci\u00f3n en el que puedes hacer ejercicios de fuerza, suspensi\u00f3n y pesas, yoga y mucho m\u00e1s. No ser\u00eda la primera en elegir esto en lugar de un gimnasio normal, donde tambi\u00e9n puedo trabajar mis m\u00fasculos sociales (y mantener el sudor fuera de mi habitaci\u00f3n de hotel). Dado que el bombo de este gimnasio en la habitaci\u00f3n del hotel no ha aumentado <a href=\"https:\/\/www.washingtonian.com\/2017\/05\/31\/hilton-five-feet-to-fitness-health-hotel-room-gym\/\">desde 2017<\/a>, creo que no soy el \u00fanico que prefiere un gimnasio de hotel a la antigua usanza.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, en Jap\u00f3n, Marriott <a href=\"https:\/\/news.marriott.com\/news\/2015\/09\/09\/marriott-hotels-introduces-the-first-ever-in-room-virtual-reality-travel-experience\">permiti\u00f3 a los hu\u00e9spedes realizar un viaje virtual a m\u00faltiples destinos<\/a> a trav\u00e9s de la RA y la RV. La experiencia se complementa con una comida y un recorrido por la ciudad en la que has aterrizado virtualmente. Un disparate. En todo caso, yo querr\u00eda ir a Jap\u00f3n y visitar f\u00edsicamente el Templo Sensoji, comer ramen y beber Sake. Cuando llegue a casa, si realmente quiero, podr\u00e9 hacer viajes y comidas virtuales desde el sof\u00e1 de mi casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, si visitara el hotel Aloft de Marriott en Cupertino (California), <a href=\"https:\/\/dallasinnovates.com\/meet-botlr-the-delivery-robot-at-love-fields-newest-hotel\/#:~:text=Resembling%20a%20sleek%2C%20hourglass%2Dshaped,California%2Dbased%20startup%2C%20Savioke.\">hace varios a\u00f1os, el servicio de habitaciones podr\u00eda ser proporcionado por Botlr<\/a>, un robot aut\u00f3nomo que realiza peque\u00f1as entregas como aperitivos, pasta de dientes o una maquinilla de afeitar. Lamentablemente, Botlr ya ha sido sustituido por una simple nevera en el minibar y un suministro de art\u00edculos de aseo bien surtido.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, todas estas innovaciones para el sector de la hosteler\u00eda han intentado personalizar y tecnificar en exceso la experiencia del cliente. Sin embargo, fueron exageradas y nunca se convirtieron en algo habitual. Pero, para ser justos, otras tecnolog\u00edas, como el registro web sin contacto y las llaves digitales, se hicieron un hueco en el coraz\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Adem\u00e1s, la innovaci\u00f3n en el propio modelo de negocio de la hosteler\u00eda ha tenido un impacto duradero en el sector. Empresas como Airbnb (NASDAQ: ABNB), con una plataforma digital entre pares, han llegado definitivamente para quedarse.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPodr\u00edan las futuras innovaciones de las grandes cadenas hoteleras convertirse en caracter\u00edsticas habituales, o est\u00e1n destinadas a convertirse en modas del pasado? No es seguro, pero quiz\u00e1s un enfoque de la vieja escuela en las necesidades reales del hu\u00e9sped es todo lo que se necesita para mantener su relevancia en el mundo 4.0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Buen viaje!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No es ning\u00fan secreto que el sector de la hosteler\u00eda est\u00e1 deseando volver a ponerse en marcha tras la ola de restricciones por la pandemia y la escasez de mano de obra. 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